R. sav h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 R. SAV H/F.

Rôle & Mission

Epitech, spécialiste du recrutement, recherche pour son client, une entreprise française emblématique implantée depuis plus de 50 ans, son futur(e) Manager Service Après-Vente (SAV) H/F .

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez une structure solide et innovante, rassemblant 450 collaborateurs engagés. En tant que Manager SAV, vous piloterez une équipe nationale et jouerez un rôle stratégique pour garantir la satisfaction client tout en optimisant les performances de votre service.

Vos défis au quotidien :

1. Développer le SAV : fidéliser les clients, augmenter le chiffre d'affaires et garantir une gestion optimale des stocks et des moyens.
2. Analyser et agir : suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives avec le soutien du Directeur National Relation Clientèle.
3. Stratégie commerciale : piloter le déploiement des offres et opérations commerciales pour renforcer la compétitivité du service.
4. Manager l’équipe nationale : optimiser la performance des collaborateurs, assurer leur montée en compétences et veiller au respect des processus internes.
5. Amélioration continue : identifier les besoins matériels, humains et techniques, tout en proposant des solutions innovantes et en externalisant si nécessaire.
6. Représentation et reporting : assurer un suivi précis auprès de la direction et représenter la société lors d’événements professionnels.

Profil recherché

7. Diplôme Bac+2/3 à dominante technique.
8. Expérience réussie en management d’équipe, idéalement dans un environnement SAV ou technique.
9. Compétences clés : autonomie, leadership, orientation client, rigueur et capacité à gérer les priorités.
10. Force de proposition et à l’aise avec la résolution de problèmes complexes.

Les avantages :

11. Rémunération : fixe de 40/45 k€ + variable attractif.
12. Avantages sociaux : tickets restaurant à 9,40 €, participation, intéressement, mutuelle familiale, CSE.
13. Perspectives : un poste stratégique avec une forte autonomie dans une entreprise où vos idées feront la différence.

Prêt(e) à relever ce challenge ?

Postulez dès maintenant pour contribuer au succès d’une entreprise leader et renforcer la satisfaction client grâce à votre expertise et votre vision stratégique.