À propos de Lynx RH Clermont-Ferrand
Lynx RH Clermont-Ferrand est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement de profils qualifiés en fonctions support, commerciales, techniques et industrielles. Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients, une PME industrielle en forte croissance évoluant dans un environnement technique exigeant et innovant.
Métallurgie de précision, équipements industriels, aéronautique, industrie pharmaceutique ici, les clients attendent un haut niveau de service, de réactivité et de fiabilité. Et c'est justement là que votre rôle devient stratégique.
Votre mission : être le point d'ancrage entre les clients, le commerce et la production
Vous aimez les environnements industriels dynamiques où chaque dossier compte ?
Vous savez gérer des clients exigeants, suivre des commandes techniques et trouver des solutions rapidement ?
Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV expérimenté(e) capable de piloter la relation client avec rigueur, réactivité et sens du service.
Au-delà de l'administration des ventes, vous devenez un véritable partenaire des équipes commerciales et opérationnelles.
Vos missions
Description du poste
Au sein du service commercial et en lien quotidien avec les équipes production, logistique et achats, vous prenez en charge la gestion complète des commandes clients dans un environnement BtoB technique.
Votre objectif : garantir une expérience client fluide, fiable et professionnelle, de la commande jusqu'à la livraison.
Relation client & gestion des commandes
- Assurer la saisie, le suivi et la coordination des commandes clients dans l'ERP
- Suivre les délais de fabrication et de livraison en lien avec les équipes internes
- Informer les clients de l'avancement des dossiers avec réactivité et professionnalisme
- Gérer les demandes spécifiques, les urgences et les aléas de production
- Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives avec les services concernés
- Construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs techniques et exigeants
Support commercial & développement
- Accompagner les commerciaux dans le suivi des comptes clients stratégiques
- Participer à la préparation des offres commerciales et appels d'offres
- Identifier des solutions alternatives en cas de contraintes techniques ou de disponibilité produit
- Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients
- Participer à la mise à jour des supports commerciaux et outils de communication
Gestion administrative & coordination
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Mettre à jour les données tarifaires, conditions commerciales et référentiels dans l'ERP
- Suivre les stocks et les flux en coordination avec la supply chain
- Participer aux reportings commerciaux et indicateurs de suivi
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des données administratives et commerciales
Pré-requis
- Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion, ADV ou relation client
- Expérience significative en environnement industriel BtoB
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP
- Anglais professionnel apprécié selon les projets et clients
Conditions du poste
- Mission interim de 6 mois
- Temps complet
- Poste en présentiel
- Horaires du lundi au vendredi
- Rémunération entre 13.50€ et 14.50€ / heure + IFM + ICCP
Envie de rejoindre une PME industrielle innovante où votre rôle sera central ?
Vous recherchez un poste stimulant, au contact direct des clients et des équipes terrain, dans un environnement technique où réactivité et professionnalisme font la différence ?
Postulez dès maintenant en ligne et échangeons ensemble sur votre projet professionnel.
Votre expertise ADV mérite un environnement où elle aura un réel impact.
Profil recherché
- Expérience confirmée en ADV, assistanat commercial ou relation client BtoB dans un environnement industriel ou technique
- Une expérience en métallurgie, aéronautique, équipements industriels, industrie pharmaceutique ou secteur technique exigeant sera fortement appréciée
- Très bonne maîtrise des outils ERP et des environnements structurés
- Sens aigu du service client et excellente communication
- Capacité à gérer les priorités, les imprévus et plusieurs dossiers simultanément
- Fibre commerciale, esprit d'équipe et orientation solution
- Rigueur, autonomie et réactivité au quotidien
Vous aimez comprendre les produits, les contraintes techniques et les enjeux clients ? Vous appréciez les environnements PME où polyvalence et implication font la différence ? Ce poste est fait pour vous.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13.5 € - 14.5 € par heure
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