Nous recrutons un(e) employé(e) administratif(ve) SAV, type 'affréteur' (H/F) pour notre client, spécialiste en transport, basé à Beaune (21).
Vous serez en charge du suivi de nos livraisons et relance documentaire auprès des fournisseurs.
Egalement, vous vous occuperez du reporting quotidien des clients.
Vos principales missions consisteront à :
- être l'interlocuteur privilégiés des clients
- assurer les réclamations clients de l'agence
- gérer quotidiennement la boite mail SAV
- saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délai, recherche des colis manquants)
- constituer les dossiers litiges clients
- assurer l'accueil téléphonique
Prise de poste : lundi 18/08/2025.
Horaires : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00 (Plage variable en fonction de la situation).
Profil recherché :
De formation en assistanat commercial ou PME ou équivalent, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du transport. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent(e). Vous avez le sens de la communication et du service client.
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