RESPONSABILITÉS :
Vos missions ?
• L'exploitant(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands comptes, il/elle assure le relationnel et fidélise le client.
• Être le référent des agences pour les différents sujets liés à ses clients
• Contrôler les arrivages sur les plateformes via l'informatique, contrôler les anomalies et remonter les rapports d'arrivages aux clients.
• Anticiper et suivre les urgences.
• Effectuer le suivi statistique (taux de service, taux de litige...)
Vos interlocuteurs : clients, confrères, exploitants collaborateurs, responsables de site
PROFIL RECHERCHÉ :
Votre profil ?
• De formation Bac +2 en Transports et/ou Commerce
• Une première expérience souhaitée dans une fonction similaire
• Aptitudes relationnelles et qualité d'écoute pour la communication internet et externe
• Logique, rigueur, réactivité
• Gestion du stress, gestion d'urgence
Ce que vous devez savoir :
• Un contrat du lundi au vendredi en journée
• Un salaire tenant compte de votre expérience dans le métier.
• Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation.
• Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's.
• 1% patronal
• Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique avec une forte culture d'entreprise !
Un processus de recrutement court et efficace !
Un entretien avec le responsable d'agence.
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