Chargee/ charge de relation et de service a l'usager

Informations générales Organisme de rattachement Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités de Moselle Référence 2026-2160969 Date de début de diffusion 15/01/2026 Date de parution 15/01/2026 Intitulé long de l'offre CHARGEE/ CHARGE DE RELATION ET DE SERVICE A L'USAGER Date limite de candidature 15/02/2026 Employeur Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités de Moselle (DDETS) 57 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste CHARGEE/ CHARGE DE RELATION ET DE SERVICE A L'USAGER Descriptif de l'employeur La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités exerce sous l'autorité du préfet de la Moselle, et à l'exception des services du système de l'inspection et de la législation du travail, les politiques en matière de: - cohésion sociale ; - accès et développement des entreprises ; - accompagnement des entreprises ; - insertion sociale et professionnelle ; - accès et maintien dans le logement et le travail ; - égalité entre les femmes et les hommes. La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités est également chargée de la politique du travail et des actions d’inspection de la législation du travail L'unité d'appui au système d'inspection du travail exerce, au sein de la direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités, les missions qui ne sont pas dévolues à l'inspection du travail au sein du pôle travail, soit notamment : - les renseignements en droit du travail, - le suivi de la négociation collective - l'instruction des demandes d'homologation des ruptures conventionnelles, - le suivi des procès-verbaux, - l'animation des réseaux des conseillers du salarié, la gestion des frais des conseillers du salarié et le suivi statistique, - le suivi des SCOP et le cas échéant des groupements d'employeurs, - le suivi et le secrétariat de l'observatoire d'analyse et d'appui au dialogue social et à la négociation de Moselle, - le suivi des comptes des syndicats, - l'appui au secrétariat du codaf Descriptif du service Effectif du service : Catégorie A : 3 agents ; Catégorie B : 5 agents Description du poste Activités principales : • Renseignement des usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en matière de droit du travail (accueil physique, téléphone, messagerie et courrier) • Réorientation et signalement aux unités de contrôle des demandes justifiant leur intervention ; transmission d’informations utiles à l’activité de contrôle • Réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d’autres services internes ou externes à la DDETS • Contribution à l’analyse de la demande du public, notamment par l’utilisation du système d’information dédié • Participation à des actions collectives d’information (réunions d’information, élaboration de guides, actions envers les TPE…) Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Mail à qui adresser les candidatures : - Marie-Christine STIEN-KUENZ : marie-Christine.stien-kuenz@moselle.gouv.fr (responsable du service Central du Travail) ou - Marieke FIDRY: marieke.fidry@moselle.gouv.fr (Directrice départementale - adjointe de la DDETS) - Martine ARTZ : ddets-direction@moselle.gouv.fr (Directrice départementale de la DDETS) Groupe RIFSEEP : 2 Fondement juridique du recrutement Art. L332-2, 3° Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Grand Est, Moselle (57) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Cité administrative, 1 rue du Chanoine Collin 57000 Metz Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/06/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) sgc-parcours-pro@moselle.gouv.fr Contact 1 STIEN-KUENZ Marie-Christine ou FIDRY Marieke : 03.87.56.54.49 ou 03.87.56.59.47 Contact 2 ARTZ Martine : 03.87.21.54.01