Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement afin de renforcer notre équipe.
Véritable interface entre l’atelier et la clientèle, vous serez en charge de :
* Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
* Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
* Organiser et planifier les rendez-vous atelier
* Établir et préparer les ordres de réparation
* Suivre l’avancement des travaux en atelier
* Commander les pièces nécessaires aux interventions
* Gérer les véhicules de remplacement
* Établir la facturation et encaisser les règlements
* Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés
* Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
* Rédiger et gérer l’ensemble des documents administratifs liés au poste
Profil recherché :
* Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique)
* Excellent sens du service et de la relation client
* Organisation, rigueur et réactivité
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
* Maîtrise des outils informatique
* Etes titulaire du permis B
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