Chargé de relation client h/f

Pour nos produits d’assurance Auto et Moto et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers : L’apport de solutions techniques « Je n’ai pas eu d’accident depuis 3 ans, est ce que je peux payer moins cher avec l’évolution de mon CRM (Bonus) ?» Une information sur des demandes liées aux contrats d’assurance « Je viens de changer de véhicule, que dois-je faire? Vais-je recevoir une nouvelle carte verte?» La mise en place et la modification des contrats « Vous trouverez ci-dessous la nouvelle adresse à affecter à mon contrat d’assurance… » La gestion des dossiers contentieux auprès de nos clients « Monsieur, nous constatons le non-paiement de votre cotisation pour votre contrat Auto sur le mois de Février » Le traitement de sinistres « J’ai eu un accrochage, comment faire pour vous déclarer mon sinistre ? Combien vais-je être remboursé ? » Et quelques fois le traitement des résiliations « Je viens de vendre ma Moto, et après 20 ans d’assurance chez vous, je suis dans le regret d’arrêter mon assurance » Les de ce poste : Un poste au cœur de notre activité Une équipe dynamique et soudée Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l’écoute … 2 jours de télétravail par semaine Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %