Description du poste
JMJ Valdahon, concession Peugeot & Citroën recherche un/une Chargé(e) de clientèle Après-Vente.
Garant(e) de la satisfaction client, votre mission consiste à prendre en charge le client lors de son passage à l'APV et de garantir la qualité des travaux et la tenue des délais.
En toute autonomie et très polyvalent, vos principales missions sont :
* Accueillir et renseigner les clients,
* Programmer les interventions après diagnostic du technicien,
* Essai et diagnostic en l'absence de professionnel disponible,
* Faire réaliser les opérations de mécanique/carrosserie,
* Planification des rendez-vous et accueil téléphonique,
* Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements,
* Suivre la gestion des véhicules de prêt,
* Accompagner le client du dépôt de son véhicule à sa restitution.
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