Directement rattaché au Responsable des Supports Techniques, vous serez garant de la qualité de Supports apportée aux clients AGIRIS.
Garantir la qualité de service via la disponibilité, le délai d’attente et la qualité du service apporté et suivre les indicateurs de l’équipe (délais, enquête à chaud, …)
- Faire progresser votre équipe par le développement des compétences individuelles et collectives (suivi individuel, montée en compétence, contrat de progrès, …)
- Promouvoir de façon pragmatique l’amélioration continue et l’appropriation des méthodes et être force de proposition
- Suivre et/ou participer à des projets internes ou clients,
- Participer activement au projet de service annuel et s’intéresser à celui de la filière.
Fort d’une première expérience réussie en tant que manager, vous êtes reconnu pour votre aisance à piloter des projets et la satisfaction client est au cœur de vos priorités.
Des compétences techniques avérées en administration des systèmes informatiques (OS server, bases de données, active directory, office365, etc…) sont indispensables pour comprendre le contexte de nos clients et appuyer si nécessaire votre équipe.
Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après 3-4 ans d'expérience, le métier change encore de dimension et d'autres métiers s'ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management.
CONDITIONS PROPOSÉES Poste à pourvoir en CDI
Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.
De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport...), animation de vie de site (conférence...) et bien plus encore !
Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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