Téléconseiller planificateur (f/h) (h/f)

Rejoignez Agiscom, acteur de référence des solutions connectées et durables !
Expert reconnu dans les domaines de l'électricité (courants fort et faible), des télécommunications et des réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs Linky), le Groupe Agiscom s'engage pleinement dans la transition énergétique, notamment à travers l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Nos valeurs fondatrices :
Excellence, satisfaction client, adaptabilité, sens du relationnel, confiance et respect mutuel.
Ces principes guident nos relations, aussi bien en interne qu'avec nos partenaires majeurs du secteur.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Téléconseiller(ère) - Planificateur(rice) (F/H)
Vos missions principales :
* Appels sortants : prise de rendez-vous, diffusion d'informations auprès des clients
* Appels entrants : accueil téléphonique, traitement des demandes, organisation des interventions
* Gestion des plannings : coordination des interventions en fonction des disponibilités des techniciens
* Suivi administratif : gestion des emails, mise à jour des rendez-vous, interface entre les équipes terrain et les clients
* Application des procédures : respect du cahier des charges, des normes qualité et des règles de sécurité
Conditions proposées :
* Contrat : CDI-C
* Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, avec une certaine flexibilité horaire
* Rémunération : 1 801,80 € brut/mois + primes sur objectifs
Profil recherché :
* Première expérience en relation client souhaitée
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook...)
* Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe
* Sens du service client développé
Ce que nous vous offrons :
* Prime vacances
* 30 jours de congés payés + 1 jour de congé supplémentaire rémunéré
* Prise en charge à 50 % du titre de transport
* Accès au comité d'entreprise
* Mutuelle et prévoyance
Envie de vous investir dans une entreprise dynamique et responsable ?
Transmettez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
Le Groupe Agiscom est un employeur engagé en faveur de l'inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap (RQTH).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 801,80€ par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel