Rattaché au service gestion, vous intervenez en support des gestionnaires et participez au bon fonctionnement administratif et opérationnel du portefeuille.
A ce titre, vos missions s'articulent autour des axes suivants :
Gestion administrative et suivi des dossiers
-Assurer le suivi administratif des dossiers de gestion locative et de copropriété ;
-Préparer et traiter les courriers, comptes-rendus, convocations et documents administratifs ;
-Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion ;
-Assurer le classement et l'archivage des dossiers.
Relation clients et suivi des demandes
-Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des locataires, propriétaires, copropriétaires et prestataires ;
-Orienter les interlocuteurs vers les bons services et assurer le suivi des demandes ;
-Participer au maintien d'une relation client de qualité au quotidien.
Support aux équipes de gestion
-Accompagner les gestionnaires dans le suivi quotidien des dossiers ;
-Participer au suivi des interventions techniques, sinistres et demandes prestataires ;
-Assurer le suivi administratif des travaux et des demandes clients ;
-Contribuer au bon fonctionnement du service dans un contexte d'évolution de l'organisation.
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