Exploitant transport et logistique h/f

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport, un Exploitant Transport et Logistique H/F basé à Marseille. Au sein du Pôle Exploitation, vous jouez un rôle clé dans l'organisation quotidienne des opérations. Vous travaillez en étroite collaboration avec les partenaires transporteurs, les clients, ainsi que les équipes internes pour garantir la fluidité des livraisons et la satisfaction des clients B2B. Vos missions : Suivi d'activité - Réceptionner et traiter les informations liées au transport. - Analyser les données de l'activité de la nuit précédente pour chaque client, suite à la réception des informations transporteurs - Contrôler les rapports poids-volume, les re-livraisons, les preuves de livraisons non émargées, ainsi que les coûts additionnels. Communication & coordination - Faire un point de situation chaque matin avec les partenaires transporteurs pour assurer le bon déroulement des livraisons. - Établir et transmettre les rapports d'arrivage avant midi au SAV - Communiquer avec le service client et la tour de contrôle pour résoudre les anomalies et les problèmes opérationnels. - Suivre, transmettre et valider les retours et les enlèvements. Gestion & traçabilité - Enregistrer les données dans les outils internes (TMS, tableau de reporting, fichiers partagés). - Assurer une gestion rigoureuse de l'information pour garantir un service client optimal et fiable. Reporting & Analyse - Analyser les données clients et établir les statistiques (satisfaction client) et KPI relatifs aux livraisons à l'échelle nationale. - Réaliser des rapports de suivi détaillés pour les équipes SAV afin d'optimiser les services et résoudre rapidement les problèmes. - Fournir des analyses statistiques sur les performances clients pour améliorer la qualité du service. - Lieu : Marseille 16e - Contrat : Intérim long terme - 35h/semaine - Horaires fixes : lundi au vendredi de 7h30 à 16h30 - Possibilité de 1 jour de télétravail par semaine - Rémunération : à partir de 2000€ B/M - Avantages : 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 70 %, prévoyance