Description du poste :
Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.
- Date de prise de poste : Octobre 2025
- Statut : Cadre
- Rémunération : A partir de 45KEUR brut/an sur 13,8 mois
- Avantages : Prime de performance - Prime d'intéressement - Tickets restaurant
Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le Responsable Relation Client a pour missions :
- Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client
- Motiver et fédérer l'équipe autour de la stratégie d'entreprise
- Veiller à la montée en compétence des collaborateurs
- Garantir la prise en charge des réclamations locataires
- Contrôle la bonne application des procédures et de la qualité de service
- Superviser la gestion administrative du service : traitement des courriers, réclamations locataires, relances
- Consolider et optimiser le suivi qualitatif du service
Description du profil :
- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le secteur du logement social
- Capacité à manager et piloter des équipes
- Connaissance de la règlementation du secteur du logement social
- Sens de la relation client, qualité rédactionnelle, bonne capacité d'organisation
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