Importante PME présente dans les différents réseaux de la grande distribution depuis 28 ans, recherche FRANDIS est une entreprise familiale, spécialisée dans les articles de la maison basée à Erstein (67). Depuis plus de 40 ans, nous évoluons sur 4 grands univers; la salle de bain, la buanderie, la cuisine et le jardin.
Missions principales :
En tant qu'Assistante Commerciale, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service commercial et serez l'interlocutrice privilégiée des clients et des équipes commerciales. Vos missions incluront notamment :
Gestion des clients et enseignes :
- Traiter les demandes clients (informations, offres, réponses aux appels d'offres, suivi des commandes) en respectant la politique commerciale de l'entreprise.
- Assurer la relation avec les enseignes partenaires.
- Saisie et envoie des échantillons.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Développement du portefeuille clients existant et prospection de nouveaux clients, relances téléphoniques.
- Participations aux négociations avec des centrales d'achat nationales et internationales en collaboration avec le directeur commercial.
Assistance aux commerciaux :
- Soutenir les équipes commerciales dans l'organisation et le suivi des dossiers.
- Préparer les supports de vente et de reporting.
- Coordonner les échanges entre les différents services internes.
- Organisation des salons et réunions commerciales.
Saisie et suivi des commandes :
- Enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Enregistrement de prévisions de ventes.
- Assurer le suivi logistique et administratif des commandes.
- Traitement des litiges et des réclamations (SAV, demandes d'avoirs)
- Vérifier les délais de livraison et informer les clients en cas de modifications (informer des ruptures et des remplacements possibles)
Gestion du showroom :
- Maintenir l'espace de présentation en parfait état.
- Accueillir les clients et partenaires lors des visites.
- Assurer la mise en place des nouveaux produits et supports de communication.
Gestion des réseaux sociaux :
- Créer et planifier des publications régulières sur les réseaux sociaux (LinkedIn)
- Interagir avec la communauté en répondant aux commentaires et messages privés afin de garantir la e-réputation de l'entreprise.
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT en commerce, gestion ou équivalent).
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP/CRM).
- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
- Dynamisme, rigueur et autonomie.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise familiale dynamique en pleine croissance.
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- Des missions variées et évolutives.
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