À propos de nous
Le Groupe Mentor se présente comme un véritable propulseur d’aventures entrepreneuriales. Qu’il s’agisse de création, de reprise ou de prise de participation, nous avons à cœur de structurer et d’accélérer le développement des entreprises, tant en France qu’à l’international, pour les mener vers leur plein potentiel avec passion.
Aujourd’hui, nous comptons plus de 50 métiers, répartis dans une centaine d’entreprises.
Histoire & Culture
Notre histoire commence en 1998, lorsque Benoît Michaux, ancien géomètre et fils et petit-fils d’apiculteurs, fait le pari audacieux de l’entrepreneuriat en ouvrant sa première agence immobilière à seulement 28 ans. Dix ans plus tard, porté par la même passion, il fonde le Groupe Mentor, qu’il développera ensuite aux côtés de ses deux fils.
Ce parcours, profondément ancré dans des valeurs familiales, a façonné une entreprise où l’esprit d’équipe, la transmission et la responsabilité environnementale occupent une place centrale. Aujourd’hui encore, cette histoire continue de guider notre croissance et nos projets.
Actualités :
Ces derniers mois, le Groupe Mentor a poursuivi son développement et a affirmé ses engagements :
* Obtention de la certification Happy at Work, récompensant la qualité de vie au travail et l’engagement de nos équipes.
* Création d’un service RSE dédié, pour structurer et renforcer nos actions en faveur de l’environnement et de la responsabilité sociale.
* Lauréat des Choiseul Conquérants 2024, qui distingue les entreprises françaises les plus dynamiques et innovantes.
Mission
Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe IT, vous participerez au développement des entités du Groupe Mentor et êtes en charge des missions suivantes :
Support technique :
* Assister les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes notamment sur Office365.
* Fournir un support utilisateur via hotline, ticketing et assistance directe.
* Installation et configuration de postes de travail, d'imprimantes et d’équipements informatiques.
* Gérer, maintenir et développer l’ensemble du système informatique, y compris le matériel, les logiciels et les télécommunications.
* Assurer la maintenance régulière des systèmes en place.
* Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles.
* Déployer et maintenir l’environnement informatique, principalement sous Windows.
* Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations d’accès et les configurations de sécurité.
Formation :
* Former les utilisateurs sur des logiciels tels qu’Office365.
* Mettre en place des procédures et des formations aux outils pour les utilisateurs.
* Réaliser des sessions de formation adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs et des différents services de l’entreprise.
* Organiser et animer des sessions de formation individuelles et collectives, en présentiel ou à distance, selon les besoins.
* Concevoir et produire des supports de formations variés, tels que des vidéos, des tutoriels interactifs, des guides d’utilisation etc.
Profil
Profil :
* Titulaire d'un BTS et/ou d'une licence en informatique, vous possédez une expérience préalable dans un domaine similaire, alternance comprise.
* Vous êtes attentif aux défis informatiques rencontrés par les collaborateurs et avez l'expérience de la résolution de divers cas.
* Votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts précieux pour mener à bien ces missions.
* Vous avez de bonnes compétences en communication pour fournir un support utilisateur de qualité.
* Votre énergie et enthousiasme seront des atouts précieux pour partager les connaissances lors des formations.
Compétences techniques :
* Maîtrisez les systèmes d'exploitation : Windows, MacOS apprécié
* Une expérience avancée avec l'environnement Office365.
* Compétences techniques en installation, configuration et maintenance matérielle et logicielle.
* Une connaissance approfondie des logiciels de support technique et des outils de gestion des tickets.
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