Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur bancaire et financier, un(e) Back office litiges cartes. Vos missions principales ? Au sein du back office litiges cartes porteurs, vous traiterez des réclamations clients concernant l'utilisation frauduleuse de leurs cartes bancaires. Dans cette mission le travail consistera à :
- Compléter, analyser les dossiers des clients, décider de leur remboursement ou non
- Récupérer les fonds auprès des commerçants via l'application des procédures internes.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
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