Alternativ'Emploi Caen recherche pour l'un de ses clients basé en centre d'appels un superviseur pour leur Projet Bancaire.
Intégré au sein d'un centre de gestion spécialisé, vous serez chargé du management des équipes, du suivi qualité/conformité et du suivi individuel.
Vos missions :
- Encadrer une équipe de conseillers clients,
- Veiller à l'atteinte quantitative et qualitative des résultats de son équipe,
- Réaliser des plans d'actions individuels,
- Assurer les reportings quotidiens auprès de son chef de projet.
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