Vous intégrerez et évoluerez au sein de l'organisation « Customer Success », qui est en charge du support technique au niveau mondial. Intégrer le Customer Success vous permet de contribuer à de projets nombreux et diversifiés, avec une dimension très complète et enrichissante : vous couvrirez les phases de spécification en collaboration avec les équipes « Technical Support » jusqu'à la rédaction de documentation technique, en passant par toutes les phases de développement, production et analyse qualité.
Contribuer au Customer Success vous permettra d'avoir une vue exhaustive de la gestion de projet en appréhendant une mission qui va influencer le travail d'une centaine d'ingénieurs, tout en assurant les différentes phases du projet.
Vos missions
Votre objectif principal est de travailler sur le développement d'applications web et de "widgets" intégrés dans des « dashboards » de la 3DEXPERIENCE Platform en spécifiant et développant des outils de diagnostic d'incidents afin d'optimiser l'analyse par nos ingénieurs support des incidents soumis par les clients de Dassault Systèmes.
Ils permettront en particulier la récupération automatique, l'affichage, l'analyse intelligente et proactive de traces Cloud ou On Premise pour analyser des incidents soumis par les clients.
Vous pourrez être amené également à développer des outils annexes utiles pour nos clients et/ou pour nos équipes support.
Ces outils intelligents auront pour vocation d’être utilisés de façon quotidienne et intensive sur différentes localisations dans le monde. Vous pourrez être amené à échanger avec des collaborateurs ou clients en Anglais.
Vos missions s’articuleront en plusieurs parties distinctes :
Spécifications :
* Revue des spécifications définis en amont du stage
* Analyse des besoins et des techniques proposés
* Choix des techniques de développement (plusieurs IHM, ergonomie, architecture du code)
Développement :
* Développement des spécifications
* Définition de l’architecture du code
* Création des Widgets/applications web en se focalisant sur l’optimisation des performances de la robustesse et la sécurité
* Prise en compte des retours des utilisateurs à travers le monde
* Participer à la mise en production
Tests :
* Assurer une batterie de tests pour vérifier la stabilité du code et la non-régression
Documentation :
* Rédaction des spécifications détaillés et d’une documentation technique et d’utilisation expliquant le développement ainsi que les choix établis.
Vos qualifications
Actuellement en Master 2 / Bac+5 en Ecole d’ingénieur ou Université.
Vous avez des compétences dans les domaines suivants :
* Front-end : JavaScript (VueJS), TypeScript, html, CSS
* Back-end : Java (Spring), Web services Rest, Apache Tomcat, Notions d’IA (LLM, classification…)
Des connaissances en architecture web et design pattern, en gestion des sources, en DevOps et intégration continue, en tests unitaires, en Linux ou en cybersécurité seraient un plus.
De nature autonome et curieuse, vous savez faire preuve de créativité.
Vous êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans
Principaux avantages et bénéfices :
* Environnement multiculturel
* Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
* Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
* Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes…
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