Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. Cette entreprise excelle dans la fourniture de services de distribution à valeur ajoutée à travers toute la France. Elle gère notamment le transport pour des charges partielles ou complètes, avec une expertise particulière dans l'acheminement de produits.
L'entité emploie 200 collaborateurs, répartis sur 10 plateformes de cross-docking.
L'accent est mis sur un service personnalisé, un réseau étendu et une gamme complète de services adaptés aux exigences précises des produits, incluant les livraisons planifiées et celles nécessitant des accès multi-étages.
Ce poste est centré sur la gestion opérationnelle et le suivi client des activités de transport.
Les principales missions incluent :
- Analyser les rapports d'arrivage, prendre en charge les réserves éventuelles et communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés.
- Traiter toutes les demandes et réclamations des clients par e-mail ou téléphone, en utilisant l'outil la gestion des tickets.
- S'assurer de la bonne exécution des opérations de transport pour garantir la conformité et la satisfaction.
- Constituer les dossiers de litige et enregistrer les réserves nécessaires.
Pour mener à bien ces missions, les outils utilisés sont SAP et le Pack Office.
HORAIRE DE JOURNEE DU LUNDI AU VENDREDI 39H/SEMAINE
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