Publiée le 17 juin
Mission du poste
Clermont-Ferrand, capitale de la région Auvergne, est entourée de paysages volcaniques uniques et regorge de trésors historiques et artistiques. La ville a beaucoup à offrir aux visiteurs, notamment une riche tradition gastronomique et de charmants vieux quartiers.
Le Best Western Clermont-Ferrand Centre est idéalement situé au cœur de la ville, en face du célèbre jardin botanique Jardin Lecoq, à seulement quelques minutes de la place Jaude et du centre des expositions et des congrès.
L'hôtel dispose de 94 chambres climatisées équipées d'un accès Internet Wi-Fi, d'un bureau et de la télévision avec Chrome Cast.
Notre restaurant, L'Essentiel, propose une cuisine française traditionnelle dans un cadre agréable et climatisé. Le bar offre une atmosphère de détente où les clients peuvent déguster un grand choix de cocktails.
L'hôtel dispose de 190 mètres carrés de salles de réception adaptables. Cet espace moderne et confortable est dédié aux conférences, événements d’entreprise et réceptions. Un parking privé est disponible pour nos clients.
Avantages :
* Mutuelle
* 50% Transports
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et gérer les check-ins/check-outs en anglais et français.
- Fournir des informations précises et pertinentes sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations et les modifications de séjour sur Mews PMS.
- Résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients pour assurer leur satisfaction.
- Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.
- Maintenir un espace de réception propre et organisé.
- Effectuer des tâches administratives telles que la facturation et la gestion des paiements.
- Travail le week-end et horaires de 7h à 15h30 ou 15h à 23h30 (plannings variables selon les semaines). Horaires de nuits possibles, de façon occasionnelle.
- Expérience professionnelle de 1 an minimum en réception hôtelière
- Excellente présentation, sourire, sens du service et esprit d'équipe sont essentiels pour ce poste.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Solides capacités de communication verbale et écrite
- Aptitude à organiser efficacement les tâches quotidiennes
- Sens aigu des relations client et de la satisfaction client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Anglais professionnel indispensable
