Au sein d'une équipe de 6 personnes sous la responsabilité de Séverine, Responsable Service Clients, nous recrutons un/une gestionnaire relation client en CDI, pour une prise de poste en septembre environ.
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
- Prend en charge un portefeuille de clients et assure les back up dans l'équipe ;
-Gère les commandes depuis la saisie manuelle et/ou l'intégration EDI, jusqu'à la livraison ;
-Pour les clients en GPA, gère les approvisionnements et les stocks des entrepôts clients; ainsi que les paramétrages ;
-Traite les anomalies, vérification de la disponibilité de produits, alertes clients, suivi des opérations, suivi des livraisons, etc. ;
-Veille au bon suivi des promotions (respect des délais engagement clients, quantités prévisionnelles, dates de livraison) ;
-Administre les dossiers litiges : saisie des retours, avoirs litiges physiques et commerciaux ;
-Traite les pénalités logistiques (analyse, contestation niveau 1, mise à jour des fichiers de suivi)
-Veille à la bonne application des procédures et des conditions générales de vente Lesieur (contrôle tarifaires barème quantitatif, leadtime de commande, unité de commandes) ;
-Assure l'interface et la communication avec les services internes (Planification, Prévisions, Logistique, Transport, Crédit management, commerce) et les clients (gestion opérationnelle et revue de performance)
Pourquoi choisir Lesieur ?
Chez Lesieur :
- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
- Un parcours d'intégration dédié sera construit sur mesure pour votre arrivée
- Nous souhaitons permettre à chacun de grandir professionnellement en vous donnant les moyens d'évoluer (entretien de performance, conversation de carrière, formations, mobilité etc.)
Vos avantages :
- Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances de 1350€ bruts + intéressement
- Votre abonnement aux transports publics est remboursé à hauteur de 75%.
- Vous aurez la possibilité d'ouvrir divers Plans d'Epargne salariale (PEE, PEG et PERCOL), tout en profitant des différents abondements de l'entreprise.
- Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé, et d'une hotline médicale
- Nos locaux offrent un environnement convivial : locaux modernes avec restaurant d'entreprise, évènements collectifs, salle et cours de sport, etc.
- Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE
- Nous proposons des berceaux d'entreprise, en partenariat avec les crèches "Babilou" selon les disponibilités
- Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de 18 RTT.
- Vous aurez la possibilité de bénéficier de notre accord télétravail permettant jusqu'à 2 journées de télétravail par semaine.
Chez Lesieur, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise.
Lesieur s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.
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