Notre société de 37 personnes est spécialiste des moteurs marins, moteurs industriels et groupes électrogènes et en assure la vente, l'installation et le service après-vente sur les régions Bretagne et Pays-de-la-Loire. Concessionnaire officiel de marques reconnues mondialement, nous intervenons également à l'export. Sous la responsabilité directe du Directeur Technique et Commercial, vous pilotez, coordonnez et optimisez l'activité du service technique. Véritable chef d'orchestre, vous êtes garant de la bonne exécution des interventions techniques, du respect des objectifs qualité et de la satisfaction client.
Vos missions principales :
- Superviser et animer une équipe de 5 techniciens et 2 assistantes techniques
- Réceptionner les demandes clients, rédiger les revues de besoin et établir les devis en assurant la rentabilité des prestations
- Organiser les plannings d'intervention et les astreintes, en lien avec la disponibilité des pièces et les priorités clients
- Garantir le bon déroulement des interventions techniques
- Suivre et analyser les indicateurs qualité (efficacité, délai, satisfaction, conformité)
- Assurer le support technique auprès des clients, sous-traitants et agents
- Suivre les campagnes constructeurs, expertises techniques et garanties
- Veiller au respect des normes qualité, sécurité, environnement et des processus internes
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