Entreprise spécialisée dans la distribution d’articles pour le bricolage, la décoration, l’aménagement de la maison et du jardin, elle propose un large choix de produits et solutions pour accompagner les particuliers et professionnels dans leurs projets. Présente à l’échelle nationale avec de nombreux magasins et un site e-commerce performant, elle se distingue par son orientation client, son esprit collaboratif et son engagement en faveur du développement durable.
Dans le cadre de son développement, elle recherche actuellement un conseiller relation client pour renforcer son équipe et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets.
Aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client, vous êtes rattaché(e) à une/un Manager Service et Relation Client. En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur un grand nombre de périmètres parmi : l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, la reprises des marchandises.
Votre profil :
Vous avez déjà animé des équipes, et prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues,
Vous avez une bonne qualité d’écoute et savez faire preuve de beaucoup de pédagogie,
Vous avez aussi une bonne gestion du stress, pour gérer au mieux les litiges avec les clients ou les anomalies de caisse,
Vous êtes une personne rigoureuse et organisée,
Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu’elle peut prendre.
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
Temporis propose un accompagnement individuel pour chacun de ses intérimaires ainsi que l’accompagnement dans la poursuite de votre projet professionnel. Sonia sera ravie de vous accueillir pour échanger sur vos attentes et les postes à pourvoir.
Contactez nous!
Savoirs et savoir-faire Concevoir des programmes de fidélisation clients, Concevoir une stratégie de relation clientèle, Coordonner la logistique d'évènements promotionnels, Définir une stratégie de fidélisation, Gérer un portefeuille de dossiers clients, E-commerce, Mener une campagne d'e-mailing, Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises, Gestion administrative, Management, Coordonner l'activité d'une équipe
- Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
- L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission.
La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
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