Nous recherchons pour le compte de notre client industriel, un ADV (F/H)
Gestion de la relation client ¿ Au quotidien, assurer une bonne relation client en créant une ambiance de proximité, tenir la base client à jour. ¿ Informer les clients en cas de dérive. ¿ Assurer l'accueil téléphonique, la réponse aux mails dans les délais courts. ¿ Etablir les offres commerciales pour les nouvelles références ¿ Effectuer des revues de portefeuilles clients régulièrement Gestion des commandes clients ¿ Appliquer la bonne tarification des commandes selon la grille Satec et/ou les contrats client. ¿ Assurer le contrôle, saisie, lancement des commandes ¿ Collaborer étroitement avec les Responsables Qualité, Méthodes et Production (respect des exigences, délais). Etablissement des offres de prix et documents contractuels, facturation ¿ Gestion des offres de prix : Etablissement des offres, connaître l'issue des offres de prix, statistiques d'offres gagnées, perdues avec les causes (prix, délais, autres) ¿ S'assurer de la bonne facturation des travaux selon la grille tarifaire Satec et de chaque client, conditions spéciales, transport, AOG, approvisionnement peintures spéciales.
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