RATP Cap Île-de-France est une filiale privée du Groupe RATP. Elle répond aux appels d'offre du marché et exploite les réseaux de transport qu'elle remporte.
Elle transporte chaque année 30 millions de voyageurs sur le territoire francilien. Son expertise couvre plusieurs modes de transport collectifs, notamment le bus, le ferroviaire et le tramway.
Elle propose des solutions performantes et innovantes et offre à ses collaborateurs de nombreuses opportunités pour apprendre et se développer.
Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s'est vu attribuer en juin 2025 le contrat d'exploitation des centres bus de Villiers-Le-Bel, d'Aubervilliers et de Saint-Denis.
À compter du 1er mai 2026, et pour une durée de six ans, la filiale RATP Cap La Plaine Saint-Denis assurera l'exploitation de ces trois centres bus. Nous recherchons
Un Contrôleur (F/H) pour rejoindre les équipes de la filiale RATP Cap La Plaine Saint Denis
Rattaché(e) au Manager Contrôle et Humanisation, il/elle aura la charge de la lutte contre la fraude sur le réseau et les lignes opérées.
Vos missions:
Vous contrôler les titres de transport en s'adressant aux voyageurs avec respect et courtoisie ;
Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit,
Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (nombre de validations, taux de contrôle, volume des infractions, taux de recouvrement des PVI, assurer un taux de paiement immédiat, vente des titres de transport de façon mobile, )
Vous participez aux AIC, briefing et débriefing d'équipe,
Vous respectez les procédures comptables,
Vous garantissez la maitrise du territoire et assurez de la visibilité,
Vous contribuez à la mission du tutorat des nouveaux entrants et/ou des salariés en immersion,
Vous avez la capacité d'assurer l'intérim de chef d'équipe à la demande de l'encadrement si besoin,
Vous informez les voyageurs dans toutes les situations,
Vous régulez la vie à bord et autour du véhicule et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures,
Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident,
Vous renseignez les supports de suivi d'intervention et transmettez les informations au service concerné,
Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité et la sécurité (des biens et des personnes)
Vous savez gérez tous les outils à disponibilité (TPE, caméra piéton, EPV, )
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