Le job Adéquat
L'agence Adéquat de Nantes recherche, pour l'un de ses clients situé au Nord de Nantes, Zone Paridis, un superviseur relation clients pour participer à la gestion de l'activité du plateau clientèle.
Les missions attendues pour ce poste sont :
1. Référent technique en relation client :
o Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert
o Répondre aux questions des collaborateurs selon une plage de disponibilité établie avec les autres superviseurs
2. Pilotage de l'activité :
o Assurer la vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseurs (missions prioritaires et vigilance accrue)
o S'assurer de la qualité de service conformément au contrat et respecter nos engagements
o Transmettre aux équipes les missions quotidiennes ou hebdomadaires, définies en amont avec la responsable de service
o S'assurer du suivi des résultats par rapport aux objectifs (Front Office & Back Office)
Contrat à 35H hebdomadaires, du lundi au vendredi, avec 1 samedi matin travaillé par mois.
Le profil Adéquat :
* Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)
* Maîtrise du CRM clientèle
* Maîtrise des techniques de communication pour la réception d'appels
* Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
Rémunération et avantages :
* À partir de 14,56€/h + 1,21€/h prime 13ème mois + 0,331€/h prime de l'eau + indemnités de fin de mission et congés payés
* Tickets restaurant de 8,75€, dont 3,5€ à la charge de l'intérimaire
* Mutuelle
* Acompte possible à la semaine
Pour toute question, vous pouvez nous joindre au 02.51.77.83.90.
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Adéquat, simplement pour vous !
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