L'entreprise
Situé dans le Var à Puget/Argens, à côté de Fréjus, Yelloh Village la Bastiane est ouvert d'avril à octobre. emplacements dans une fôret de pins parasol La Bastiane offre une large gamme de locations; sur place: piscines, bar restaurant, épicerie, aires de jeux, terrains multisport. La capacité d'accueil est d'environ personnes. Les clients apprécient la quiétude des lieux, l'ambiance estivale festive et familiale. La Bastiane c'est avant tout une entreprise familiale depuis 50 ans, notre savoir-faire est transmis à nos collaborateurs de manière bienveillante et respectueuse. Nous Nous tenons à la valorisation de notre personnel et à sa fidélisation.
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Description du poste
Nous recherchons un(e) stagiaire longue durée pour compléter notre équipe.
L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.
Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.
La Bastiane est un camping familial qui demande une certaine polvalence. Voici un condensé des missions qui vous seront confiées:
Missions de réception :
1. Accueillir et renseigner les vacanciers,
2. check in : le premier sourire, la première image que notre client aura de notre camping,
3. check out : le dernier souvenir que le client aura de nous, nous réalisons un état des lieux de sortie pour remercier et saluer notre client mais également pour avoir son ressenti à la fin de son séjour
4. Préparer les listes d'arrivées et de départs
5. Intégrer une réservation
6. Conseiller un client potentiel par email ou téléphone pour le choix de son futur séjour
7. Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale : la maitrise de l'anglais est indispensable.
8. Encaissement, facturation, remise en banque : CB, Espèces, Chèques Vacances, chèques
9. Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement, et les activités extérieures au camping.
Missions de marketing / communication:
10. Animation des réseaux sociaux : 2 pages Facebook et 2 pages Instagram
11. Suivre les statistiques des réseaux sociaux
12. Faire de la publicité sur les réseaux sociaux
13. Mise à jour de notre application mobile (horaires d'ouverture, programme d'animations...)
14. Mise à jour de notre site web
15. Veille et mise à jour de nos différentes pages sur nos sites web parenaires
16. Elaborer des visuels pour le service restauration notamment (menus, affiches ...)
Missions de direction :
17. Utiliser la plateforme de recrutement
18. Participer aux entretiens d'embauche des salariés saisonniers
19. Mise à jour du registre de sécurité
20. Coordonner les services ménage et technique avec le service Réception
Si vous le souhaitez vous pourrez également participer à certaines animations.
Vous serez bien entendu toujours supervisé dans la réalisation de ces tâches.
21. Travail en week-end
22. Stage de 4 à 6 mois incluant la période estivale
23. Salaire selon la convention
Profil recherché
24. Polyvalence et facilité d'adaptation
25. Disponibilité et écoute du client
26. Organisation méthodique
27. Sens du contact et diplomatie
28. Maitrise de l'anglais, niveau intermédiaire
29. Maîtrise des réseaux Facebook et Instagram
30. Une troisième langue serait un plus
31. La maitrise d'outil de création de vidéos pour les réseaux sociaux serait un plus
Langues souhaitées
32. Anglais - Niveau avancé
Réf: c5e--47fb-b8a8-6b46cb23
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