Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'incidents pour intégrer et renforcer l?équipe d?un de nos clients grands comptes pour la gestion de leurs problématiques IT.
Contexte de la mission :
Dans le cadre du renforcement de la gestion des incidents et des problèmes au sein du Système d?Information, le/la consultant (e) devra être capable d?assurer le suivi, l?analyse et la coordination des incidents majeurs, critiques et récurrents, tout en animant les échanges entre les différents acteurs du support.
Profil candidat:
Missions principales :Assurer l?efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes.
Participer à la mise à jour du portefeuille des incidents et problèmes.
Produire des reportings réguliers à destination du management.
Animer des comités de suivi avec les contributeurs du SI.
Gérer les incidents majeurs, critiques et récurrents.
Coordonner les actions et les acteurs impliqués dans la résolution des incidents.
Assurer la communication autour des incidents (internes et externes).
Collaborer de manière transverse avec les différents plateaux support.
Compétences techniques :Windows
Réseau
Compétences linguistiquesAnglais professionnel
Localisation: IDF
Nous valorisons avant tout les profils curieux, rigoureux et capables de proposer des solutions intelligentes face à des problématiques complexes. Si vous aimez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à des projets à fort enjeu, cette mission est faite pour vous !
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