Cash manager h/f

Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2022, le groupe Veolia a servi 111 millions d'habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 47 millions de mégawattheures d'énergie et valorisé 61 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires consolidé de 42,9 milliards d'Euros. www.veolia.com

Vous intégrerez la filiale Veolia Eau, opérateur mondial de référence des services de l'eau, qui assure, pour les collectivités publiques, la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement. Cette activité, qui représente le coeur de métier de Veolia Eau depuis 150 ans, couvre le cycle complet de l'eau.

Soucieuse de l'écologie, Veolia travaille à réduire les prélèvements dans les milieux naturels afin de favoriser le recyclage, ainsi que la réutilisation de l'eau pour les villes et les industriels.

La relation avec les consommateurs se traduit d'une part par une interaction avec 5 millions de consommateurs par an et d'autre part par la production et l'encaissement de 15 millions de factures d'eau et d'assainissement. Au coeur de cette relation client, la digitalisation des services doit renforcer une relation de qualité. La Direction de la Plateforme Consommateurs de l'activité Eau de Veolia, basée à Aubervilliers recherche un(e) Cash Manager.

En tant que Cash Manager au sein de la Direction du Cash issu du cycle de vente de Veolia Eau France, vous :
- Participerez activement au pilotage de la Cash Collection en cohérence avec les enjeux et les priorités définies par la Direction ;
- Contribuerez à l'amélioration de la vitesse d'encaissement, notamment en menant des actions de recouvrement ciblées et en animant le réseau interne d'experts ;
- Piloterez le suivi des performances financière et opérationnelle des prestataires mobilisés sur l'encaissement en respectant les modalités contractuelles ;
- Régulerez au mieux les interactions avec les partenaires dans un esprit de service.

Dans le cadre de votre mission de Cash Manager, vous serez amené(e) à interagir en interne avec :
- Les Responsables Consommateurs Régions et Territoires,
- Les Experts Produits & Cash,
- Les Plateformes Produits & Cash,
- La Plateforme Front Office,
- La Direction Financière Nationale,
- La Direction Juridique.

Et en externe avec :
- Certains clients industriels,
- Certains clients collectivités,
- Les prestataires,
- Les sous-traitants.

Votre quotidien en tant que Cash Manager au sein de la Direction du Cash, issu du cycle de vente de Veolia Eau France :

Pour mener à bien votre mission, vos tâches seront notamment les suivantes :
- Participer à l'amélioration de la vitesse d'encaissement via des actions recouvrement ciblées, ainsi que par le déploiement des projets de Cash Collection,
- En ce qui concernant la supervision des partenaires (encaissement, recouvrement, moyens de paiement) :

- Garantir que le niveau de prestations est conforme au niveau de qualité et de performance des services définis contractuellement,
- Piloter le suivi administratif des contrats : performance financière et opérationnelle,
- Garantir l'application de la politique Consommateurs en matière d'encaissement et de recouvrement par les Partenaires,
- Mettre en place et piloter des projets de transformation métiers associés au passage en sous-traitance de certaines activités.
- Gérer le processus achat du processus Encaisser/recouvrer : cahier des charges, sélection des partenaires, contractualisation.
- Assurer le reporting et organiser la participation aux audits internes et externes.
- Accompagner l'évolution des systèmes d'information en lien avec les équipes DB&T.
- Élaborer et optimiser le budget des partenaires, valider la conformité des factures.
- Appliquer les règles d'éthique et conformité de l'entreprise.
- Représenter le processus Encaisser/Recouvrer au sein des différentes instances internes.