Réceptionniste (jour / nuit / tournant) (hôtellerie h/f)

Entreprise

Rejoignez une équipe passionnée au cœur d’un établissement de prestige
Dans un environnement raffiné, structuré et exigeant, vous êtes le premier sourire et la première voix qui accueillent nos hôtes. Vous incarnez l’esprit de la Maison avec professionnalisme, chaleur et discrétion.
Vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients, de leur arrivée à leur départ, en respectant les standards les plus élevés.

Une Maison humaine, inclusive et engagée
Nos collaborateurs sont au cœur de l’histoire que nous écrivons chaque jour.
Nous valorisons l’authenticité, l’écoute, la passion et la diversité des parcours.
Vous êtes encouragé(e) à être pleinement vous-même, à transmettre votre savoir-faire et à faire vivre les valeurs d’excellence, de respect et de créativité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Poste

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous assurez l’accueil et le suivi personnalisé des clients, de jour comme de nuit, selon un planning tournant. Vous êtes garant(e) de la qualité et de la fluidité des opérations en réception.

Vos responsabilités principales :

* Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme

* Effectuer les check-in, check-out et formalités administratives

* Gérer les réservations et mises à jour dans le logiciel hôtelier

* Répondre aux demandes des clients, anticiper leurs besoins et coordonner avec les autres services

* Garantir la sécurité et la confidentialité des informations

* Assurer la transmission claire et complète des consignes entre les équipes Jour/Nuit

* Respecter les standards qualité de la Maison, notamment LQA


Profil recherché
* Diplômé(e) d’une formation en hôtellerie ou accueil (BTS, Licence ou équivalent)

* Expérience souhaitée dans un établissement haut de gamme ou Palace

* Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus)

* Présentation soignée, sens du détail et de l’écoute

* Capacité à travailler en horaires variables et de nuit

* Excellente organisation et esprit d’équipe