CAF DE L'ESSONNE
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 257 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.
Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.
Elle redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale.
La Caf de l'Essonne recrute ses futurs « Techniciens/Techniciennes spécialisés conseil allocataire H/F » en CDD, au sein du département « Gestion des droits ». Par leur activité, les collaborateurs du département "Gestion des droits" contribuent au paiement juste, rapide et régulier des droits. Ils permettent aux allocataires de la Caf de l'Essonne de bénéficier d'une approche globale de leur situation.
Nous recherchons des collaborateurs motivés et animés par le sens du service public, engagés et responsables, prêts à nous rejoindre.
Description du poste
Vous exercerez une mission de renfort par :
* la mise à jour des informations des allocataires (ressources annuelles, titres de séjour, adresses, RIB, changements de situations familiales et professionnelles)
* le traitement de pièces simples relatifs aux différentes prestations.
Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation « métier » de 3 semaines pour assurer le traitement de ces dossiers.
A l'issue de plusieurs mois de traitement de dossiers, vous pourrez intégrer une promotion de 12 stagiaires dans le but de suivre une formation d'un an alternant théorie et pratique qui vous permettra d'obtenir le certificat de qualification professionnelle (CQP) de Gestionnaire Conseil Allocataires.
A l'issue de l'obtention de la certification du CQP de Gestionnaire Conseil Allocataires, un CDI vous sera proposé.
A l'issue de cette formation, vous aurez la capacité :
* de recueillir les informations nécessaires au traitement des droits des allocataires en utilisant le système d'information de la Caf ;
* de traiter les dossiers allocataires jusqu'à leur résolution, principalement les demandes d'aide au logement et les pièces en lien avec le renouvellement des droits ;
* de contacter par téléphone ou courrier les allocataires pour réunir les informations manquantes au dossier si nécessaire
* d'appliquer les actions relatives à la maîtrise des risques et à la qualité.
Les modules théoriques de formation sont susceptibles de se dérouler sur Evry- Courcouronnes et/ou sur Paris (19e). Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier.
Vous serez principalement formé(es) sur :
* la législation des prestations familiales
* les procédures et outils internes nécessaires au traitement des dossiers.
A l'issue de cette formation, vous travaillerez sur le site d'Evry Courcouronnes au sein d'une équipe performante, à la Direction de la Relation Allocataires, dans les nouveaux locaux de la Caf de l'Essonne.
Profil recherché
Vos compétences
Le poste requiert les compétences suivantes :
* Connaissance des outils bureautiques et aisance avérée dans leur utilisation ;
* Esprit d'analyse, rigueur et organisation ;
* Réactivité et rapidité ;
* Esprit d'équipe et sens de l'initiative ;
* Bon niveau d'expression écrite ;
* Aisance à la conduite d'entretien téléphonique.
Votre formation
Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac.
Des compétences et une expérience dans le secteur administratif (traitement de dossiers) seraient appréciées.
Informations complémentaires
Processus :
Une série de tests est prévue à partir du 17 novembre.
Les entretiens sont prévus du 24 novembre au 12 décembre.
Poste basé sur le site d'Evry.
Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages :
* Une rémunération sur 14 mois
* Des tickets restaurants : valeur 11,52€ (60% pris en charge par l'employeur)
* Des horaires variables qui donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45
* La possibilité de jour de télétravail selon l'autonomie sur le poste
L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle !
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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