Réceptionniste en hôtellerie

Description Présentation de l’entreprise : Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi. Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive. L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires. Chiffres clés de Montempô : 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres. Une équipe de 92 collaborateurs. 3 ouvertures prévues en 2026. Engagement pour la diversité et l'inclusion : Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement. Mission - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement. - Gérer les réservations et les annulations via les logiciels de gestion hôtelière. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne en français et en anglais. - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Coordonner avec les autres départements pour assurer un service client optimal. - Gérer les paiements et les facturations des clients. - Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle et efficace. - Assurer la mise à jour des dossiers clients et des réservations. Profile - Minimum de 1 an d'expérience en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier - Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière - Excellentes compétences en communication en français et en anglais - Capacité à gérer efficacement les réservations et les demandes des clients - Sens aigu du service à la clientèle et de l'accueil - Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations délicates - Présentation professionnelle et attitude positive - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Flexibilité pour travailler selon des horaires variables