CAF DU PAS-DE-CALAIS
Les Caisses d'allocations familiales sont des organismes de sécurité sociale existant depuis 1945, et oui !
Nous allons passer un peu l'historique puisque nous nous doutons que vous allez faire le nécessaire pour savoir qui nous sommes grâce à la superbe technologie. Si vous souhaitez rejoindre la Caf du Pas de Calais forte de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires !
Si l'esprit d'équipe et d'entraide sont deux valeurs essentielles pour vous !
Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Nous recherchons des téléconseillers pour la plateforme téléphonique à Calais.
Description du poste
Sous la responsabilité de l'encadrement du service « Prestations familiales »,
Vous assurerez EXCLUSIVEMENT la réponse téléphonique de premier niveau auprès du public allocataire et auprès des partenaires, ainsi que la réponse aux mails adressés par les allocataires à l'organisme.
Profil recherché
Vos compétences
- Importantes capacités d'analyse,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Connaissance des principes fondamentaux du service public et de la sécurité sociale,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques,
- Capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage,
- Respect des règles déontologiques et du secret professionnel.
Votre formation
Baccalauréat exigé
Bac +2 fortement souhaité (de type BTS SP3S / Assistant de manager / DUT Assistant de gestion).
Quelques mois d'expérience, dans les domaines du relationnel, du conseil, de l'analyse de prestations comme assurance, mutuelle par exemple, seraient appréciés.
Une importante formation sur la législation des prestations familiales est à prévoir au démarrage du contrat
Informations complémentaires
Rémunération : Convention Collective des agents de Sécurité Sociale : Niveau 3
(coefficient 215) - salaire brut mensuel : 1808.34€
Lieu de travail : Caf du Pas-de-Calais - Site de Calais
Durée du travail : 38 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme :
- Plages mobiles : 7h15-9h15 / 11h30-14h / 16h-18h
- Plages fixes : 9h15 -11h30 / 14h - 16h
Pause de 30 minutes au minimum le midi
Durée du contrat : 3 mois - renouvelable 2.5 mois
Début du contrat à/c du
Motif de contrat : Surcroit d'activité
Contact
Les candidats postuleront exclusivement en ligne depuis la bourse des emplois au moyen d'un CV et d'une lettre de motivation.
L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes.
Le recrutement se déroulera en 2 temps :
- Sélection des candidatures sur dossier (CV et lettre de motivations),
- Entretien de motivations
Les personnes qui n'auront pas été contactées pourront considérer que leur candidature n'a pas été retenue.
Nota : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.