RESPONSABILITÉS :
=> Pourquoi vous serez important·e
Vous aspirez à rejoindre une maison d'exception où chaque interaction client compte ? En tant qu'Assistant·e ADV, vous serez le maillon essentiel entre les clients, les commerciaux et la logistique. Votre rôle dépasse le cadre ADV traditionnel : vous incarnerez l'excellence du service haut de gamme qui fait la réputation de cette maison bourguignonne.
=> Vos missions au quotidien
• Gérer les commandes clients de A à Z : traiter les demandes par téléphone et mail, saisir et suivre dans l'ERP Logvin, assurer le suivi jusqu'à la livraison
• Coordonner avec les transporteurs et la logistique : organiser les expéditions, gérer les relations avec les messageries, traiter les litiges et réclamations
• Garantir la rigueur administrative : préparer les documents douaniers, gérer les déclarations de taxes, assurer le suivi de la documentation commerciale
• Assurer un service client premium : maintenir une qualité relationnelle exemplaire à chaque point de contact, représenter l'image de la maison
• Faire preuve de polyvalence : soutenir l'équipe ADV en cas de besoin, possibilité de travailler au sein de la toute nouvelle boutique premium pendant les congés de la vendeuse
=> Pourquoi postuler
• Intégrer une PME familiale reconnue avec une ambiance chaleureuse et bienveillante
• Évoluer dans l'univers des spiritueux premium et du savoir-faire artisanal bourguignon
• Travailler dans des locaux neufs et spacieux (nouvel entrepôt 3 500 m²)
• Rejoindre une équipe ADV soudée et appréciée des commerciaux
• Bénéficier d'excellentes conditions de travail (tous les ponts offerts, fin vendredi à 16h, indemnités forfaitaires de transport)
PROFIL RECHERCHÉ :
=> Profil recherché
Nous recherchons un·e Assistant·e ADV avec une expérience de 2 à 3 ans minimum dans l'administration des ventes et une maîtrise des outils informatiques et ERP.
L'anglais est fortement souhaité pour le volet export.
Une connaissance du secteur spiritueux/agroalimentaire et des procédures douanières serait un plus.
=> Les fondamentaux pour ce poste
• Excellentes compétences relationnelles et sens du contact client (téléphone, mail, présentiel)
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément
• Rigueur et organisation dans le traitement des commandes et documents administratifs
• Forte orientation service et qualité haut de gamme
• Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer dans un binôme existant
• Adaptabilité à l'environnement PME familiale
=> Ce qui fera de vous le ou la candidat·e parfait·e
• Votre ouverture d'esprit face à la polyvalence boutique (atout différenciant de ce poste)
• Votre sens du détail et votre précision dans les documents administratifs et douaniers
• Votre capacité à représenter les valeurs du haut de gamme dans chaque interaction
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.