Au sein du pôle études et analyses de notre équipe Marketing Clients, vous pourrez dans le cadre de votre alternance de business analyst, analyser l’ensemble des données clients récoltées et nous aidez à structurer notre questionnement client global comme notre organisation pour capitaliser sur notre valeur clients.
Votre quotidien sera rythmé par les sujets suivants :
* Analyse & Insights Clients
Identification des comportements, attentes et tendances clients via études quantitatives et qualitatives.
Traduction des insights clients en recommandations stratégiques pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance.
Réalisation des bilans CRM (Recrutement, fidélisation, réactivation)
* Analyse et optimisation de la performance Marketing
Mesure et analyse de l'impact des leviers marketing (TV, radios, médias) sur le trafic et la conversion.
Identification des leviers de performance et proposition d'actions correctives.
Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) et reporting régulier pour piloter l'activité.
* Analyse de la performance commerciale
Analyse des opérations commerciales et proposition d’optimisation
Analyse des performances business hebdomadaires et mensuelles.
* Suivi et veille
Identifier les tendances comportementales, les attentes, les motivations et les évolutions des consommateurs sur le secteur de la décoration et de l'ameublement (webinars, sites et plateformes spécialisés, articles de recherches…)
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