Ingénieur exploitation applicative - toulouse h/f

Pour répondre aux nouvelles sollicitations de nos clients, le département Delivery - Centre Infogérance Applicative de la Direction Business Development and Delivery recrute un(e) Ingénieur Exploitation Applicative H/F. Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la sécurisation de la production des clients infogérés pour les progiciels Activ'Infinite et Beyond, en intervenant tant au niveau métier qu'au niveau technique, dans une interaction forte avec le Client. Nous souhaitons avec ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients. Vos missions essentielles - Être l'interlocuteur principal du client pour le suivi des plans d'action et la gestion des incidents. - Produire des rapports de suivi de l'activité métier et piloter les actions préventives sur la cohérence et la performance des traitements. - Analyser les alertes techniques et métiers et coordonner les actions de résolution avec les acteurs internes ou clients. - Piloter les opérations de rattrapage selon les scénarios définis avec le client. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et au développement de nos outils de supervision et d'alertes (définition des besoins métiers de reporting et mise en oeuvre avec l'outil PowerBI). - Partager et communiquer dans l'équipe l'avancement des sujets et proposer des améliorations continues Entre 40K€ et 50K€ brut/an