Hospitality manager (h/f)

À propos de nous

ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain.

Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable.

Armonia Hospitality place au cœur de ses enjeux l’Humain, c’est-à-dire VOUS.
Votre engagement est la clé de notre réussite à tous. En nous rejoignant, vous devenez un membre à part entière de l’équipe Armonia Hospitality et participez activement à l’excellence de nos services, au développement de vos compétences et à la construction de votre carrière.


Mission

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre
client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

- Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s’assurant qu’elles sont traitées dans les délais


- En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d’accueil et de conciergerie,


- Procéder à des évaluations qualités sur l’ensemble du périmètre de prestations


- Réaliser des tournées préventives sur le site et s’assurer du bien être des occupants


- Réaliser et suivre des demandes d’interventions sur tous les services du site


- Proposer et organiser des événements et animations.


- Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues


- Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader


- Gérer l’interface web disponible pour le client et s’assurer de la mise à jour de la documentation
Mais aussi


- Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures


- Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d’environnement.


- Rendre compte de son activité



Profil

Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.


- Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux
- Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
- Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l’hospitality manager sait faire preuve d’initiative.
- Sens du service irréprochable, il est capable d’assurer des évaluations de prestation multiservices
- Management d’équipe, fédérer les intervenants autour d’un même objectif, la satisfaction client.
- Bon communicant et aisance rédactionnelle

ANGLAIS OBLIGATOIRE !