L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client spécialisé dans le transport urbain.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
* Saluer les voyageurs de manière courtoise et professionnelle,
* Identifier rapidement leurs besoins et leur profil (occasionnel, touristique, régulier).
* Répondre aux questions relatives aux titres, zones tarifaires et modalités d'achat,
* Expliquer clairement les différents options tarifaires en fonction du trajet
* Guider l'usager dans l'utilisation du distributeur automatique (navigation dans l'interface, sélection du titre, paiement),
* Proposer les solutions adaptées en cas de parcours complexes ou spécifiques
* Informer sur les nouveautés tarifaires, les zones et les avantages des différents titres,
* Sensibiliser à l'importance du choix du titre adapté pour éviter les contrôles et les amendes,
* Diffuser les bonnes pratiques d'utilisation des transport,
* Accompagner les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite,
* Aider les usagers en difficultés avec les outils numériques (personnes âgées, touristes non francophones),
* Remonter toute anomalie ou dysfonctionnement du distributeur au service technique,
Ce CDD est ouvert dès maintenant à partir de 25h/semaine
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