Vous souhaitez rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ?
La société IDP Agencement, filiale du Groupe Provost, située à Tourcoing est un fabricant de mobilier sur mesure spécialisé depuis plus de 30 ans dans l'agencement de boutiques, d'espaces de bureaux et d'hôtels.
Avec plus de 30 années d'expérience, IDP Agencement et Enseignes, appartenant au Groupe PROVOST situé dans la métropole Lilloise, a acquis un savoir faire incontestable dans 3 domaines d'activités distincts à travers toute la France :
- La fabrication et installation de mobilier d'hôtellerie, de restaurant, d'établissement d'hébergement collectif, de sièges sociaux d'entreprise et collectivités, d'établissements hospitaliers, administrations ;
- La fabrication et installation d'enseignes et signalétiques intérieur et extérieur aussi bien pour des projets simples que pour des projets de très grandes envergures : Restaurants, Retail, Sièges Sociaux, Administrations ;
- Un site de vente en ligne d'équipements pour entreprises et collectivités. Ce site e-commerce B to B : www.ROLLECO.fr propose des produits de manutention, de stockage, mobilier de bureau, équipement d'atelier, supports de communication et équipements d'hygiène et de sécurité pour notamment le traitement des déchets. Ce site est principalement dédié aux professionnels : Entreprises, Administrations, Professions libérales, Artisans, Commerçants et tout autre professionnel soucieux de la qualité du prix de leurs équipements.
Nous recherchons donc, pour l'activité de ce site, un Responsable e-commerce H/F.
Finalité de l’emploi :
Le Responsable
e-commerce est chargé de définir la stratégie e-commerce de l’entreprise afin
d’accroitre les ventes en ligne des produits ou services proposés par
celle-ci et donc de développer le chiffre d’affaires.
Relation
de travail :
Vous échangez, dialoguez et
communiquez avec le différent service interne et externe de l’entreprise.
Description des activités
significatives :
- Piloter
la performance du site via l’optimisation du parcours client, des contenus et
du choix des produits ;
- Participer
à la création de supports web (vidéos, bannières, testimoniaux,
démonstrations produits) ;
- Piloter
les prestataires externes ;
- Définir
la stratégie e-commerce de l'entreprise et participer au développement du CA
global ;
- Mettre
en place des actions commerciales online (promotions, soldes, concours...) ;
- Activer
les différents leviers webmarketing afin d'atteindre les objectifs (SEO, SEM,
réseaux sociaux, emailings, partenariats, codes d'affiliations...) ;
- Définir
et suivre des indicateurs de performance du site (KPI) et mise en place de
reportings ;
- Faire
de la veille concurrentielle et commerciale ;
- Assurer
le management des équipes ;
- Coordonner
l'action de son éventuelle équipe ;
- Assurer
la maintenance et la mise à niveau (mise à jour régulière du site –gestion de
contenu– en fonction des retours d'expérience –taux de transformation, nombre
de clics…) ;
- Gérer
la sécurité des transactions sur internet ;
- Assurer
la mise à jour du site régulièrement en fonction des évolutions de catalogue
et de prix.
Responsabilités exercées et
latitude d’action :
Le Responsable e-commerce réalise une veille
technologique, marketing et concurrentielle pour rester à la pointe des
nouveautés et faire évoluer en permanence le site marchand.
- Connaître
l'écosystème de fournisseurs de son secteur et comprendre leurs stratégies et
pratiques
- Avoir
une bonne culture web et de ses outils (univers des sites marchands, réseaux
sociaux, « netiquette »…)
- Avoir
une bonne connaissance des langages de programmation web (JavaScript, HTML)
- Aimer
la vente, le commerce
- Aimer
le secteur d'activité et les objets / produits associés, se tenir informé et
analyser les tendances marché, produits…
- Etre
créatif
- Parler
l'anglais
- Savoir
pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et
motivations de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur)
- Etre
proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport à des demandes
des clients ou responsables hiérarchiques)
- Avoir
le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux
demandes…)
- Etre
capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différents
Nous sommes situés à Tourcoing, au cœur de la zone industrielle du Parc du Ferrain, juste à côté du centre commercial Promenade de Flandre. Restos, salle de sport, magasins de vêtements, de déco, d’électroménager ou de bricolage vous trouverez votre bonheur sur la pause déjeuner!
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