Ingénieur support it

Un grand Groupe au rayonnement international, spécialisé dans le domaine de la communication grand public.
Vous intégrerez une équipe dynamique de 5 personnes où vous apporterez une expertise technique aux équipes en France et à l’étranger.

Vous aurez pour missions de :

· Assister les filiales en analysant les demandes reçues.
. Analyser les incidents avec une expertise « software » et applicative.
· Clôturer les demandes en coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support.
. Suivre le respect des engagements Support (SLA).
· Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc des mobiliers, en analysant proactivement certains incidents ou en déployant des logiciels embarqués.
· Maintenir la base de connaissance à jour.
· Former les filiales à l’utilisation des solutions.
· Environnement Linux

Environ toutes les 5 semaines, vous assurez une semaine d’astreinte.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil :

· Vous avez un diplôme d'ingénieur ou un niveau bac+5 en informatique.
· Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en support technique. Débutant accepté.
· Vous disposez de connaissances de l’environnement Linux.
· Vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe et vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie.
· Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

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