IMA PROTECT est une entreprise leader dans le domaine des activités liées aux systèmes de sécurité. En tant que client de l'agence ACTUAL ITS, IMA PROTECT bénéficie d'un service de recrutement exceptionnel situé au 13 Rue Marie Curie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire. Avec un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, Actual est fier de collaborer avec une entreprise aussi dynamique. IMA PROTECT emploie 3550 collaborateurs dévoués qui contribuent chaque jour à son succès et à son développement. Actual, agence de recrutement spécialisée, recherche un Chargé de clientèle (h/f) pour un poste basé à Nantes 44300. En tant que Chargé de téléassistance, vous serez responsable de répondre aux abonnés déclenchant une alarme via des dispositifs détectant les chutes ou en cas d'urgence médicale. Votre rôle consistera à gérer les situations, contacter les secours si nécessaire et fournir un soutien technique aux abonnés.
Sur 50% de votre temps, vous analyserez et gérerez les appels d'alerte, assurerez un accompagnement téléphonique empathique et participerez à la traçabilité des activités. Le reste du temps, vous aiderez à l'installation des dispositifs de télésurveillance, traiterez les anomalies techniques et assurerez le SAV.
Nous recherchons des candidats capables de travailler sur des plages horaires variées, y compris la nuit. Une bonne élocution, une expérience en relation client par téléphone et une sensibilité envers les personnes âgées ou en situation de handicap sont des atouts essentiels pour ce poste.
Ce CDD débutera le 3 juin 2024 jusqu'à fin décembre. La rémunération s'élève à 1880EUR brut mensuel, avec une majoration sur certaines plages horaires. Une formation initiale et continue de 3 semaines sera assurée. Des locaux agréables avec divers avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et une mutuelle avantageuse sont mis à disposition.
Cette opportunité offre un environnement collaboratif et responsabilise où vos compétences en relation client seront mises en valeur. Rejoignez-nous chez Actual pour contribuer au bien-être des abonnés tout en développant vos compétences professionnelles !
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