Conseiller service après-vente mécanique - h/f

Rejoignez l’aventure du Groupe Faurie à Cahors (46) !

L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie recherche son futur(e) collègue : un(e) Conseiller Service Après‑Vente Mécanique – H/F. Depuis 1927, le groupe s’est imposé comme un acteur de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité. Aujourd’hui, vous avez l’opportunité d’y contribuer au quotidien.


Le poste

Type de contrat : CDI – temps plein (39 h/semaine) Horaires : du lundi au vendredi, 08 h00‑12 h00 / 14 h00‑18 h00 Localisation : Cahors (46)


Vos missions au quotidien

* Accueillir les clients, identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier.
* Planifier et optimiser les rendez‑vous de l’équipe de mécaniciens.
* Prendre en charge les véhicules : ouverture d’OR, pré‑diagnostic, contrôle visuel.
* Coordonner et suivre les interventions mécaniques du service rapide.
* Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier.
* Informer les clients de l’avancement des travaux et gérer les imprévus avec réactivité.
* Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
* Établir la facturation et encaisser les paiements selon les procédures internes.
* Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi.


Profil recherché

* Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
* Formation Bac à Bac+2 : commerce, relation client, licence OMSA ou titre professionnel « Réceptionnaire après‑vente véhicules légers ».
* Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte, tableur, logiciels métier).
* Excellente gestion de la relation client et capacité à résoudre les conflits avec professionnalisme.
* Esprit d’équipe, sens du collectif et forte capacité d’autonomie.
* Rigueur, sens commercial et orientation satisfaction client à chaque étape du parcours atelier.
* Analyse et curiosité pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles.
* Permis B indispensable : déplacements, tests et contrôles qualité des véhicules.
* Connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, constitue un atout majeur.


Conditions de travail & avantages

* Carte SWILE pour les titres‑restaurant et ses nombreux avantages.
* Possibilités de mobilité interne au sein du groupe.
* Prime de cooptation lorsqu’une de vos connaissances est embauchée.
* Accès à un large panel d’avantages sociaux et culturels grâce au partenariat avec IRP AUTO :
o Réductions sur les séjours et voyages.
o Participation partielle aux billets de spectacles, concerts et activités sportives.
o Aide à la scolarité et bien d’autres avantages à découvrir.


Prêt(e) à relever le défi ?

Si vous êtes animé(e) par le service client, la mécanique et l’envie de grandir dans un groupe dynamique, postulez dès maintenant et rejoignez le Groupe Faurie ! Nous avons hâte de vous accueillir parmi nos 1 700 collaborateurs passionnés.