Au coeur du service clients, vous facilitez chaque jour la bonne circulation des commandes et des informations. Votre action garantit la satisfaction et la fidélité de nos clients professionnels.
Basé(e) au de notre agence Tevah Mérignac, vous travaillez en lien direct avec les commerciaux, les achats, la logistique et la comptabilité. Vous intervenez sur tout le cycle de la commande et de la relation client.
Vos principales missions :
- Gérer les demandes clients par téléphone et e-mail
- Suivre les commandes et coordonner les livraisons
- Suivre les demandes d'achats
- Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, à des produits défectueux, à des quantités non respectées, etc.
- Assister les commerciaux dans la gestion quotidienne des dossiers
Vous êtes un maillon essentiel de la qualité de service et du bon déroulement des opérations.
39h par semaine, du lundi au vendredi
(heures supplémentaires structurelles défiscalisées)
Carte Ticket Restaurant : 10€/jour travaillé (prise en charge employeur : 60%)
Mutuelle familiale sans surcoût
Accès aux avantages du CSE (réductions, offres partenaires)
Convention collective Syntec (prime vacances, jours de congé d'ancienneté)
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