Nous recherchons un Technical Account Manager afin d'accompagner notre client dans l'assistance et le conseil technique concernant les évolutions logicielles et les nouvelles implémentations de matériels sur son #réseau.
Vos activités principales :
La reproduction en laboratoire des problèmes client et le test des nouvelles versions de logiciel si nécessaire
L'étude d'architectures et l'intégration de nouvelles solutions de réseaux grâce à l'étude des sites clients
Le support N3 et la supervision sur la résolution des incidents chez le client
La validation des procédures et des mises en adéquation avec la production
La coordination et l'animation des réunions de suivi
Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité)
Le contrôle des processus d'amélioration
Profil :
Votre profil :
De formation Bac+4 / Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum sur les environnements #LAN #MAN #WAN, idéalement avec une certification de type #CCNP.
Vous possédez de très bonnes connaissances sur les protocoles de routage (BGP, OSPF) et être capable de vous adapter à des environnements techniques complexes.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique, passionné(e) par votre métier et avez le goût du service.
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