Au sein de l’équipe contentieux, vous assurez la gestion et le suivi d’un portefeuille de dossiers locatifs en situation d’impayés, depuis la phase amiable jusqu’aux procédures contentieuses. Véritable interlocuteur de proximité, vous accompagnez les locataires dans la recherche de solutions adaptées afin de favoriser le maintien dans le logement et l’apurement des dettes.
Au quotidien, vous pilotez les actions de recouvrement, assurez les échanges avec les différents partenaires institutionnels (CAF, commissions de surendettement, juridictions, commissaires de justice…) et mettez en œuvre les procédures nécessaires, y compris les mesures de recouvrement forcé. Vous participez également au suivi administratif des dossiers : plans d’apurement, protocoles transactionnels, mise à jour des baux et suivi des encaissements.
Par votre sens de l’écoute, votre rigueur et votre capacité à gérer des situations sensibles, vous contribuez à concilier accompagnement des locataires et sécurisation des recettes de l’organisme.
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 et justifiez d’une expérience d’au moins un an dans le domaine du recouvrement. Vous possédez de solides connaissances dans le traitement des dossiers contentieux, ainsi qu’une bonne maîtrise des aspects juridiques liés au recouvrement.
Vous êtes à l’aise dans l’accueil physique et téléphonique, et savez dialoguer efficacement avec des publics variés, en faisant preuve d’écoute et d’adaptabilité.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les dossiers dans le respect des procédures et des délais. Votre sens du relationnel, votre diplomatie et votre capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme et discrétion sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.
Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques classiques et idéalement les logiciels métiers spécifiques au secteur.
Rémunération et avantages :
Salaire annuel y compris prime de rendement entre 26 et 27 K€ (selon profil).
Rejoindre Tours Métropole Habitat, c’est bénéficier d’avantages sociaux :
* Prime d’ancienneté, intéressement plan épargne salariale, prime sur objectif,
* Carte Tickets restaurant d’une valeur de 10 €/jour travaillé (60% pris en charge par l’employeur),
* Comité d’Entreprise dynamique (chèques vacances, billetterie…),
* Des moments de cohésion proposé pendant les pauses déjeuner…
Intégrer Tours Métropole Habitat, c’est rejoindre un bailleur social engagé dans une démarche de qualité de service, avec des valeurs d’équité et de respect. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l’accompagnement professionnel et la qualité de vie au travail sont au cœur des priorités.
Poste :
Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible sur une base de 38h/semaine avec 30 jours de congés et 17 RTT/an.
Le poste est éligible au télétravail après une période d’ancienneté de 6 mois.
Tours Métropole Habitat est un acteur engagé du logement social sur son territoire, veillant au développement d’opérations mixtes favorisant la mixité sociale, fonctionnelle et intergénérationnelle.
Notre équipe de 335 collaborateurs accompagne chaque jour près de 40 000 habitants dans la Métropole de Tours.
Rejoindre Tours Métropole Habitat, c’est intégrer une organisation qui valorise la diversité des profils, accompagne les parcours professionnels et place la qualité de vie au travail au cœur de ses priorités.
En tant que Chargé(e) de Contentieux, vous prenez en charge le recouvrement et le suivi des procédures contentieuses relatives aux impayés de loyers, de la phase de commandement de payer jusqu’à la tentative d’expulsion, pour les locataires encore présents ou partis.
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