Cdi - réceptionniste de nuit polyvalent(e) h/f

En tant que Réceptionniste de nuit polyvalent(e), vous êtes le pilier des opérations nocturnes, de l’accueil des clients à la gestion des réservations, en passant par la coordination avec les équipes et la préparation du petit-déjeuner, afin d’offrir une expérience fluide et chaleureuse.

Missions principales :

* Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients ;
* Gérer les réservations individuelles et en ligne par téléphone et par e-mail ;
* Collaborer étroitement avec les équipes afin de garantir la fluidité des opérations ;
* Traiter les réclamations et demandes clients avec professionnalisme et sens du service ;
* Rédiger et transmettre les comptes rendus de nuit ainsi que les informations importantes à l’équipe de jour ;
* Organiser la mise en place du petit-déjeuner et assurer le service des premiers clients.

Une première expérience dans l’industrie hôtelière est appréciée.

Qualifications :

* Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de gestion de projet ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;
* Vous communiquez avec aisance à l’oral comme à l’écrit ;
* Vous savez travailler de manière autonome tout en gérant plusieurs tâches simultanément ;
* Vous faites preuve d’un grand sens du détail et de rigueur ;
* Vous adoptez une attitude positive et orientée service client ;
* Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration ;
* Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e) au quotidien.
* Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even with a French accent ;)

Informations supplémentaires :

* Poste en CDI 39h à temps plein, avec une prise de fonction dès janvier 2026
* Localisation : Alfred Hotels Biarritz Les Halles/Port-Vieux
* Rémunération : 2 079€ brut/mois

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Déjà présent à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et le Cap Ferret, Alfred développe une collection d’adresses accessibles, pensées comme des maisons de famille intemporelles. Le groupe poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures prochainement, confirmant sa volonté d’offrir une parenthèse de calme dans des vies et villes saturées.

Présentation des Hôtels

À Biarritz, entre plages sauvages, falaises dorées et vagues de l’Atlantique, l’océan rythme la vie dans une ambiance élégante et solaire. Nous y retrouvons au cœur de la ville les 2ᵉ et 3ᵉ adresses de la marque :

* ALFRED HOTELS PORT VIEUX : 21 chambres, esprit voyage et charme old school près de l’anse. À quelques mètres, Maison du Port Vieux, bâtisse de 15 chambres intimistes, à l’ambiance marine et chaleureuse.
* ALFRED HOTELS LES HALLES : Trois maisons de village, 35 chambres et des platanes en plein cœur du quartier le plus commerçant de la ville.