Téléconseiller - assistant agence h/f

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Proxiserve, la proximité et le travail d'équipe ne sont pas que des mots. Entreprise de service, leader dans la solution de l'habitat, nous intervenons aussi bien pour les bailleurs que pour les particuliers sur deux activités clés : la maintenance et les travaux.

Poste en CDI

Agence de St-Pierre-des-Corps

Au sein de Proxiserve, l'Assistant(e) d'Agence n'est pas seulement un support administratif ; c'est le garant de la fluidité entre nos techniciens et les acteurs du logement social. En rejoignant notre équipe, vous jouez un rôle direct dans la qualité de service rendue aux bailleurs et à leurs locataires.

Votre Mission : Un rôle central et polyvalent

Rattaché(e) au responsable d'agence, Julien, votre quotidien s'articule autour d'une gestion rigoureuse des flux d'informations et des interventions :

1. Planification de rendez-vous techniques :

- Organiser et gérer le planning des interventions en travaux en lien étroit avec le responsable d'équipe.

- Assurer le suivi des avis de passage et de la production via nos outils internes (Orion Sales).

- Éditer des rapports pour nos clients bailleurs et assurer la tenue des dossiers (devis, contrats)

2. Ambassadeur de la Relation Client :

- Être l'interlocuteur privilégié des chargés de clientèle bailleurs et des gardiens d'immeubles.

- Savoir résoudre des problématiques techniques au téléphone pour optimiser les déplacements des techniciens.

3. Pilier Administratif & RH :

- Suivi des interventions et mise à jour de tableau de bord

- Facturation des interventions