Gens de Confiance est un service de petites annonces fondé en 2014 accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui compte aujourd'hui plus de 2 millions utilisateurs. Plus qu'une plateforme sociale sécurisée proposant des biens et des services, son ambition est d'avoir un impact sociétal positif en instaurant un environnement de confiance dans l'économie collaborative.
Gens de Confiance garantit l'égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées indépendamment de leur origine ethnique, opinions, orientation sexuelle, ou handicap.
Contexte
La location immobilière longue durée est la deuxième source de trafic sur Gens de Confiance avec plus de 25% des requêtes de nos membres qui résultent sur +10 000 locations par an. Elle représente déjà la deuxième source de revenus chez Gens de Confiance, avec près de 20% du chiffre d'affaires.
Sur cette verticale, à l'image du mouvement réussi sur la location saisonnière en 2023, Gens de Confiance opère un changement stratégique : introduire une offre "transactionnelle" en complément de l'offre "au forfait" déjà existante.
Ce changement s'accompagne de nombreuses implications en termes de produit & de tech mais aussi vis-à-vis nos membres qu'il faut accompagner via du marketing, un effort commercial ainsi que du support client.
Notre Head of Operations, Pierre-Nicolas, renforce son équipe performante et recherche un nouveau profil qui a soif d'apprentissage et de résultats, pour accompagner ce changement auprès des particuliers.
Principales missions :
- Développer commercialement (B2C) et opérationnellement ce segment, en appui d'un référent Senior
- Contacter proactivement par téléphone et e-mail les propriétaires-bailleurs sur Gens de Confiance, dans le but de s'assurer que leur annonce est performante et maximiser leurs chances de trouver un locataire
- Accompagner les locataires, avec l'objectif de finaliser la location entre les deux parties
- Suivre rigoureusement sur notre CRM ton pipeline de locations et sera animé(e) par des objectifs hebdomadaires de nombre de locations gagnées et de valeurs de commissions Gens de Confiance collectées
- Remonter des difficultés ou améliorations à apporter et ainsi améliorer notre produit
Principaux outils sur lesquels tu seras formé(e) :
- Notion, suite Google (présentations et sheets), Slack, Hubspot, Aircall, Front.
- À ton arrivée parmi nous, après avoir été sensibilisé(e) au produit Gens de Confiance et formé(e) au métier de la vente et des opérations tel que nous l'appliquons aujourd'hui (méthodes, techniques et outils), tu auras du feedback très régulier sur tes actions commerciales pour t'améliorer au fil des mois et faire de cette expérience la plus enrichissante possible.
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