Télé-gestionnaire agence grande exploitation h/f

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F, Côtes-d'Armor

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Description de la mission

Vos missions principales :

* Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés
* Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte
* Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin
* Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes
* Identifier les opportunités commerciales lors des échanges
* Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles
* Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire

Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:

* Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,
* Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,
* Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,
* Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,
* Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,
* Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,
* Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,

️ Qualité de service & amélioration continue

* Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés
* Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,
* Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,),
* Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences
* Réaliser des tests de validation de produits
* Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique
* Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations
* Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques
* Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.

Veille métier & communication

* Suivre les évolutions métiers et les procédures
* Faire de la veille documentaire utile
* Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles
* Suivre et rendre compte régulièrement de son activité

2 postes à pourvoir à partir de septembre

Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin

Profil recherché

* Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture
* Maîtrise des produits dassurance, notamment agricoles
* Excellent relationnel client, sens commercial
* Rigueur, autonomie, esprit danalyse
* À laise avec les outils de gestion et les données contractuelles
* Goût pour le travail déquipe et la veille métier

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

Télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Rémunération

26 364 bruts sur 13 mois et selon profil

#J-18808-Ljbffr