Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.
Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- Innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville)
- S'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- Se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- Contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).
Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous intégrez la Direction Méthodes & Process de la Direction Nationale des Opérations. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Process vous faites partie d'une équipe de 6 ingénieurs process. Vous êtes responsable des process opérationnels de votre périmètre sur nos sites 1er et dernier km. Vous travaillez avec de nombreux acteurs de l'entreprise : sites opérationnels, directions régionales, direction projets, DSI, direction de la performance, comptabilité, etc.
Les missions
1/ Maîtrise et formalisation des process opérationnels de votre périmètre
- Synthétiser les process permettant une compréhension simple (logigramme)
- Avoir un oeil critique sur les process de son périmètre
- Maîtriser la gestion documentaire
- Rédiger et/ou mettre à jour les standards (procédures, FME) liés à ces process
2/ Accompagner la transformation des processus dans le cadre de la roadmap projets des Opérations
- Analyser les propositions d'évolution de process
- Tester, mesurer et valider l'efficience des nouveaux process
- Proposer et valider les évolutions techniques associées
- Préparer la conduite du changement
- Accompagner le déploiement des transformations et piloter la bonne mise en place
3/ Mener des projets d'amélioration continue
- Analyser les process non performants
- Mettre en oeuvre des solutions adaptées
Diffuser les solutions auprès des agences
Suivre le plan d'action et en surveiller les résultats
Spécificités du poste : Déplacements fréquents (30% du temps) en agence sur la France métropolitaine
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